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大连机场调配加班包机确保旅客出行

  2月4日,是农历腊月二十六,大连机场已进入了春运最高峰。当日,记者来到大连机场,发现候机厅并未出现人流涌动的热闹场面。在几个值机柜台前,不时有旅客前来办理登机手续,基本上随到随办,未出现排长队的场面。工作人员告诉记者,这是大连机场近来采取的新举措,即将以前的提前90分钟开始办理登机手续的做法,改为值机柜台全天开放,登机手续随到随办,从而方便旅客托运行李、领取登机牌,利于疏导大厅客流。此外,大连机场还增设了“春运团体值机柜台”,为团体旅客统一办理登机手续,从而减少团队旅客排队时间。

  从1月25日春运开始,大连机场的旅客日吞吐量近万人,虽然高于去年春运同期的客流量,但由于相关准备工作做得充分,机场完全可以保证旅客春节前后正常出行。

  [b]●每天航班起降上百架次●[/b]

  记者从大连机场了解到,据今年春运前10天的统计,今年的客流比去年增加6%,进出港旅客最多一天曾达到1.1万多人。与此同时,机场增加航班班次,平均每天起降118个航班班次,航班班次比去年同期增加了18%。增加的航班班次大大高于旅客的出行量,因此,春运开始至今,大连机场未出现旅客乘机难的现象。

  “春运期间每天1万人左右的吞吐量,相对于大连市每天夏运高峰2万多人来说,对于机场合理组织调配运力,并不会产生太大的困难。为保证旅客走得了、走得好,机场还专门组织调配了加班包机,因此,在运力方面不存在问题。”机场负责人说。

  据了解,目前各航空公司已公布的春运期间的加班计划共有432班次,目的地多集中在哈尔滨、广州、深圳、上海、海口、温州等城市。准备春节到这些热点城市旅游的市民,不用担心无机可坐。

  [b]●请到正规售票点购票●[/b]

  记者从大连机场了解到,春运至今,大连前往各地的航班机票都不紧张,旅客只要到大连机场售票处、航空公司直销售票处等正规的机票销售网点,都可以买到机票。机场负责人提醒旅客,不要盲目相信那些街头散发的预订机票小广告、小卡片,因为这些人可能就是票贩子的诱饵,他们利用旅客对机票销售信息了解不多,抬价牟利。

  针对旅客较关心的打折机票问题,机场负责人称,在2004年5月民航总局、国家发改委联合发出的方案中规定,机票价格下浮不得超过四五折,大连机票价格的市场秩序一直是比较规范的,始终坚持明折明扣。春运期间,各航空公司都根据自身实际情况制订打折幅度,在正规售票点的联网电脑上,各公司不同航班机票的折扣幅度一目了然,旅客可根据自己的需要,选择购买打折机票。

  “购买打折机票时,一定要了解限制性条款。”民航工作人员向记者介绍,各航空公司对折扣票的限制条款不尽相同。一般来说,折扣票在签转、改期、更改乘机人姓名等方面都有限制。旅客一旦购买了打折机票,就要考虑到上述各种因素,以免给自己带来意想不到的麻烦。

  据了解,民航部门将进一步加大规范机票市场秩序的力度,对个别违规代售点将予以处罚。如旅客在各代售点购票时发现存在收取手续费、折扣票提价销售等情况,可向民航大连安监办市场处举报。市场处监管电话:83885192,83885193。

  [b]●亲情服务就在旅客身边●[/b]

  大连国际机场股份有限公司2005年的“1号文件”就是事关春运服务的。其中,实行各级管理人员24小时值班和双岗值班制度、停止管理人员休假和外出等规定尤其引人注目。

  为落实民航总局“以客为主、兼顾货运、安全有序、方便快捷”的春运指导原则,大连机场提出实行亲情、个性服务,让旅客在机场处处都能感受到温暖和关怀。

  在候机楼问询处,记者见到了《首次乘机指南》(以下简称《指南》)。据工作人员介绍,凡是初次乘飞机出行的旅客,都可以免费领取该《指南》。该《指南》是机场工作人员根据以往初次乘机的旅客经常遇到的问题编写的,可以对第一次乘机旅客提供“全程引导”。

  在候机自由厅和隔离厅内,机场增设了引导服务人员,随时引导旅客并解答旅客的各种问询。

  机场“孟丽娜服务组”,除了为候机旅客提供流动问询、个别引导外,还为旅客提供衣物寄存和送水、送报等细致入微的亲情化服务。

  为方便乘客选择自己中意的机上座位,大连机场开通了订座电话。旅客只要拨打83886047,就可以提前预定机上座位。

  [b]●天无晴时人有情●[/b]

  机场航班能否正常起降,很大程度上取决于天气情况。前天中午,机场上空飘起了鹅毛大雪,不到半个小时,停机坪上就落上了一层雪花。此时,机场工作人员立即派出除雪车。除雪车所到之处,刚刚落下的雪立即被清理干净,航班未受任何影响。

  为防止因天气原因导致大范围航班延误,大连机场股份公司制定了应急预案。届时,机场领导都要亲临现场指挥;轮休的工作人员要立即放弃休息来到机场加班服务,增加安检通道,并提供食品保证旅客就餐。如果延误时间较长,机场还要联系宾馆安排旅客休息。同时,机场对退票、取行李等细节也做好了充分准备。

  大连机场提醒旅客,当出行时遇到恶劣天气,最好及时与机场保持联系。航班信息查询电话:83885933,86652071。

  [b]相关链接:中国民航客规[/b]

  ●安检:可能危害航空安全的各种刀具及锐器、钝器都是被禁止携带登机的,确需携带的一定要放在行李中托运。

  每名旅客每次乘机最多可携带2瓶(每瓶容积均不可超过500毫升)碳酸饮料、矿泉水、茶水、牛奶、酸奶、果汁等液态物品,并经开瓶检查无疑后,方可随身携带乘坐飞机;超出部分必须办理托运。

  酒类不能随身携带,必须托运,而且每次不能超过2瓶(1000毫升),包装要符合民航有关规定。

  发胶、衣领净、摩丝、光亮剂、杀虫剂、空气清新剂等只能携带1瓶,容量不超过350毫升。香水每人只能带1瓶,容量不超过500毫升。打火机每人只能带5个,安全火柴每人只能带5盒。

  枪械、爆炸物品、烟花爆竹及其仿真制品都是不许携带的。

  ●登机:成年旅客乘机须持居民身份证、护照、军官证等有效证件。18岁以下尚未办理居民身份证的,须凭公安机关出具的临时身份证明或学生证、户口簿购票及乘机。

  ●退票:旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”及旅客本人的有效身份证件办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。

  旅客在航班规定离站时间24小时以内、2小时以前要求退票,收取客票10%的退票费;在航班规定离站时间前2小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理。

  革命残废军人要求退票,免收退票费。持婴儿客票的旅客要求退票,免收退票费。旅客因病要求退票,需提供医疗单位的证明,始发地应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。

  ●行李:托运行李的重量每件不能超过50公斤,体积不能超过40×60×100(厘米),超过规定的行李,需征得承运人同意才能托运。自理行李的重量不能超过10公斤,体积每件不超过20×40×55(厘米)。随身携带物品重量,每位旅客以5公斤为限。头等舱的旅客,每人可随身携带两件物品;公务舱或经济舱的旅客,每人只能随身携带一件物品。每件随身携带物品的体积均不得20×40×55(厘米)。

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